Политика конфендициальности

ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Редакция от 23 сентября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.2. Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «СТРОЙ-МОЙКА» (ООО «СТРОЙ-МОЙКА»):

ИНН: 1658251750
КПП: 165801001
ОГРН: 1241600025281
Адрес: 420095, Российская Федерация, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Восстания, д. 100, здание 23, офис 315.
Электронная почта: spektrf.rf@gmail.com.

1.3. Настоящая Политика распространяется на обработку персональных данных при использовании сайта spektrf.ru, его страниц и региональных поддоменов, принадлежащих и/или используемых Оператором (далее совместно — «Сайт»).

1.4. Политика применяется к персональным данным посетителей Сайта, лиц, направляющих заявки, потенциальных и действующих клиентов, представителей клиентов и контрагентов, а также иных лиц, взаимодействующих с Оператором посредством Сайта.

1.5. Оператор обеспечивает неограниченный доступ к настоящей Политике посредством ее размещения на Сайте.

2. Основные принципы обработки

Оператор осуществляет обработку персональных данных на законной и справедливой основе, ограничивает обработку достижением конкретных, заранее определенных и законных целей, не допускает обработку, несовместимую с целями сбора персональных данных, и не обрабатывает избыточные персональные данные.

Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки.

3. Категории субъектов и обрабатываемые данные

В зависимости от способа взаимодействия с Сайтом Оператор может обрабатывать:

— имя;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— текст обращения или сообщения;
— сведения о выбранном товаре, услуге, проекте или интересующем формате сотрудничества;
— сведения, добровольно сообщенные пользователем в форме или при дальнейшем общении;
— сведения о предпочтительном способе связи;
— IP-адрес;
— сведения о браузере, устройстве, операционной системе;
— дата и время посещения;
— адрес посещенной страницы и источник перехода;
— технические идентификаторы и cookie-файлы;
— иные технические сведения, обрабатываемые используемыми на Сайте системами веб-аналитики.

Оператор не осуществляет посредством обычных форм Сайта целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных.

Пользователям не следует сообщать такие данные через свободные поля форм, если это не требуется для конкретного взаимодействия.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Обработка заявок и обращений

Целью обработки является прием и рассмотрение заявки, обратная связь с пользователем, консультирование, подготовка расчета, коммерческого предложения, подбор оборудования, автомойки, франшизы или иной услуги Оператора.

Для данной цели могут обрабатываться имя, телефон, email, содержание обращения и сведения о потребностях пользователя.

4.2. Заключение и исполнение договоров

Персональные данные могут обрабатываться для проведения переговоров, подготовки предложения, заключения, исполнения, изменения и прекращения договоров с субъектом персональных данных либо представляемым им лицом.

4.3. Обратная связь

Оператор может использовать предоставленные пользователем контактные сведения для ответа на обращение, звонка менеджера, уточнения параметров заявки и иной коммуникации, непосредственно связанной с обращением пользователя.

4.4. Рекламные и информационные сообщения

При наличии отдельного предварительного согласия пользователя Оператор вправе использовать указанные пользователем контактные данные для направления рекламных и маркетинговых предложений, сведений об оборудовании, франшизе, автомойках, услугах, специальных предложениях и иных продуктах Оператора.

Согласие на получение рекламы является добровольным и оформляется отдельно.

Пользователь вправе в любое время отказаться от рекламных сообщений путем обращения к Оператору, использования предусмотренного в сообщении способа отказа либо сообщения менеджеру о своем отказе.

4.5. Работа и улучшение Сайта

Технические данные могут обрабатываться для обеспечения функционирования Сайта, обеспечения его безопасности, анализа посещаемости, оценки эффективности страниц и рекламных кампаний, выявления технических ошибок и улучшения пользовательского опыта.

5. Правовые основания обработки

В зависимости от конкретной цели правовыми основаниями обработки являются:

— согласие субъекта персональных данных;
— необходимость обработки для заключения договора по инициативе субъекта или исполнения договора, стороной которого является субъект;
— выполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
— осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии соблюдения прав и свобод субъекта;
— иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Согласие на обработку персональных данных, когда оно требуется законодательством, оформляется отдельно от иной информации и документов.

6. Способы обработки

Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации и без их использования путем:

сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, передачи (предоставления, доступа), блокирования, удаления и уничтожения персональных данных.

Распространение персональных данных не осуществляется без отдельного законного основания.

7. Передача и поручение обработки

Для обеспечения работы Сайта, CRM, связи с клиентами, аналитики, технического обслуживания и иных необходимых функций Оператор вправе привлекать лиц, осуществляющих обработку персональных данных по поручению Оператора, и/или предоставлять им доступ к данным в объеме, необходимом для выполнения соответствующей функции.

В частности, при фактическом использовании соответствующих сервисов к таким лицам могут относиться:

— поставщик серверной и облачной инфраструктуры;
— поставщик CRM-системы amoCRM;
— организации и специалисты, обеспечивающие техническую поддержку и сопровождение Сайта;
— операторы электронной почты и иных используемых каналов связи;
— поставщики систем веб-аналитики и рекламных технологий.

Оператор требует от привлекаемых лиц соблюдения конфиденциальности и обеспечения безопасности персональных данных в случаях и объеме, предусмотренных законодательством.

Персональные данные также могут предоставляться государственным органам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8. Локализация и хранение персональных данных

8.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации посредством сети Интернет Оператор обеспечивает выполнение требований законодательства Российской Федерации о локализации персональных данных. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение таких данных при их сборе осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

8.2. Для размещения Сайта и серверной инфраструктуры используется инфраструктура АО «Селектел» (ИНН 7810962785, КПП 781001001, ОГРН 1247800067790; юридический адрес: 196006, г. Санкт-Петербург, ул. Цветочная, д. 21, лит. А). Серверные ресурсы, используемые Оператором для первичного хранения данных, размещаются в российской локации провайдера.

8.3. АО «Селектел» эксплуатирует дата-центры на территории Российской Федерации, в том числе в Санкт-Петербурге, Ленинградской области, Москве и Новосибирской области. Конкретный дата-центр (зона доступности/пул), в котором в конкретный момент размещен виртуальный или физический ресурс Оператора, определяется конфигурацией услуги в учетной записи Оператора у провайдера. При изменении такой конфигурации Оператор обеспечивает сохранение требования о размещении первичной базы данных граждан Российской Федерации на территории Российской Федерации.

8.4. В CRM-систему amoCRM передаются сведения, необходимые для обработки заявок и последующей работы с клиентом. По информации поставщика amoCRM, серверы сервиса расположены на территории Российской Федерации.

8.5. Доступ к персональным данным предоставляется только тем работникам и привлеченным лицам, которым он необходим для выполнения служебных или договорных обязанностей. Доступ предоставляется по индивидуальным учетным записям и, где это технически возможно, с применением средств аутентификации и разграничения прав доступа.

9. Трансграничная передача

При необходимости осуществления трансграничной передачи персональных данных Оператор до начала такой передачи выполняет требования законодательства Российской Федерации, включая предусмотренные законом процедуры уведомления уполномоченного органа, если они применимы.

Оператор не использует трансграничную передачу в качестве замены предусмотренной законодательством локализации персональных данных граждан Российской Федерации.

10. Cookie-файлы и веб-аналитика

10.1. Сайт использует cookie-файлы и иные технические идентификаторы, необходимые для корректной работы отдельных функций Сайта, а также может использовать аналитические и рекламные технологии. На Сайте технически обнаруживаются обращения к сервисам Яндекса, VK и Top.Mail.Ru; фактический состав подключенных счетчиков и рекламных инструментов определяется действующей конфигурацией Сайта.

10.2. С помощью систем веб-аналитики могут собираться и рассчитываться, в частности, следующие метрики: количество пользователей и сеансов; просмотры страниц; глубина просмотра; длительность сеанса; показатель отказов; страницы входа и выхода; источник, канал и рекламная кампания перехода; UTM-метки; тип устройства; браузер и операционная система; приблизительный регион, определяемый по IP-адресу; дата и время посещения; действия на страницах, включая клики, переходы, прокрутку, взаимодействие с формами и достижение настроенных целей (например, отправка заявки, нажатие на номер телефона или переход в мессенджер).

10.3. Аналитические данные используются для оценки посещаемости и эффективности страниц, улучшения структуры и содержания Сайта, выявления технических ошибок, оценки рекламных кампаний, формирования статистики и оптимизации маркетинговых материалов. Оператор не использует данные веб-аналитики для принятия решений, порождающих юридические последствия для пользователя исключительно на основании автоматизированной обработки.

10.4. Аналитические и рекламные cookie, не являющиеся строго необходимыми для работы Сайта, применяются на основании согласия пользователя в тех случаях, когда такое согласие требуется законодательством. Согласие может выражаться посредством соответствующего элемента интерфейса Сайта (cookie-баннера/панели настроек). Пользователь вправе отказаться от необязательных cookie или изменить свой выбор, если такая техническая возможность предусмотрена на Сайте.

10.5. Продолжение использования Сайта само по себе не заменяет отдельное согласие в тех случаях, когда законодательством или настройками используемого сервиса требуется активное выражение согласия. Технически необходимые cookie могут применяться без отдельного согласия в объеме, необходимом для функционирования и безопасности Сайта.

10.6. Пользователь может ограничить или запретить сохранение cookie в настройках браузера. Ограничение технически необходимых cookie может повлиять на корректность работы отдельных функций Сайта. Сведения, собранные сторонними системами аналитики, обрабатываются также в соответствии с документами соответствующих поставщиков сервисов.

11. Сроки обработки и хранения

11.1. Оператор хранит персональные данные не дольше, чем этого требуют заявленные цели обработки, договорные отношения и обязательные сроки хранения, установленные законодательством Российской Федерации. Для каждой информационной системы и категории данных доступ, использование, архивирование, блокирование и удаление осуществляются в соответствии с назначением данных и установленными правами доступа.

11.2. Данные, поступившие через формы Сайта (имя, телефон, email, содержание обращения и сведения о потребности), используются для обработки обращения, связи с пользователем, подготовки расчета или коммерческого предложения и ведения переговоров. Если договор не заключен, такие данные хранятся до 3 лет с даты последнего содержательного взаимодействия с потенциальным клиентом, если более длительный срок не требуется для защиты прав и законных интересов Оператора или исполнения требований закона.

11.3. При заключении договора данные клиента и документы, связанные с договорными, бухгалтерскими и налоговыми отношениями, хранятся в течение срока действия договора, а после его прекращения — в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации для соответствующих документов и требований.

11.4. Контактные данные, используемые для рекламных и информационных сообщений на основании отдельного согласия, обрабатываются до отзыва такого согласия либо до прекращения соответствующей цели обработки. После получения отказа от рекламы использование контакта для рекламных сообщений прекращается, если отсутствует иное законное основание для обработки данных в других целях.

11.5. Технические журналы, cookie-идентификаторы и данные веб-аналитики хранятся в пределах сроков, установленных настройками соответствующей информационной системы или сервиса аналитики, но не дольше периода, необходимого для аналитики, безопасности и оценки эффективности Сайта. Оператор периодически пересматривает необходимость дальнейшего хранения таких данных.

11.6. Использование персональных данных допускается только для целей, указанных в настоящей Политике, и только в объеме, необходимом для соответствующей цели. Работники и привлеченные лица не вправе использовать полученные данные в личных целях либо передавать их третьим лицам без законного основания.

11.7. При достижении цели обработки, отзыве согласия (если обработка основывалась только на согласии), выявлении неправомерной обработки либо поступлении законного требования субъекта Оператор прекращает соответствующую обработку, если отсутствуют основания для ее продолжения. Данные блокируются на период проверки, когда это требуется законодательством или необходимо для рассмотрения обращения.

11.8. Удаление персональных данных осуществляется из рабочих информационных систем и учетных записей, к которым Оператор имеет административный доступ. Если данные содержатся в резервных копиях, их окончательное удаление производится по мере плановой перезаписи/ротации резервных копий, при этом до удаления такие данные не используются для обычной операционной деятельности, кроме случаев восстановления после сбоя или исполнения требований закона.

11.9. Уничтожение персональных данных производится способом, исключающим возможность восстановления содержания персональных данных средствами, обычно доступными Оператору. При необходимости факт уничтожения оформляется в порядке, предусмотренном законодательством и внутренними документами Оператора.

11.10. Оператор проводит периодический пересмотр хранимых данных и прав доступа к ним. Данные, утратившие необходимость для заявленных целей и не подлежащие обязательному хранению, подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию.

12. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

В частности, Оператор:

— ограничивает доступ к персональным данным;
— определяет круг лиц, которым доступ необходим для выполнения трудовых обязанностей;
— использует средства идентификации и аутентификации;
— применяет организационные и технические меры защиты информационных систем;
— осуществляет резервирование и иные необходимые меры обеспечения сохранности данных;
— контролирует соблюдение правил обработки персональных данных работниками и иными допущенными лицами;
— принимает меры для выявления и устранения нарушений.

13. Права субъекта персональных данных

Субъект вправе получать предусмотренные законодательством сведения об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии законных оснований, отозвать ранее предоставленное согласие и осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Для реализации своих прав субъект может направить обращение Оператору по адресу электронной почты spektrf.rf@gmail.com либо по адресу Оператора.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, произведенной до получения такого отзыва. При наличии предусмотренных законом оснований Оператор вправе продолжить обработку без согласия субъекта.

14. Обращения субъектов

Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных и их представителей в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Оператор вправе запросить сведения, позволяющие достоверно установить личность заявителя и подтвердить его полномочия, если это необходимо для предотвращения неправомерного предоставления персональных данных третьему лицу.

15. Изменение Политики

Оператор вправе актуализировать настоящую Политику при изменении законодательства, процессов обработки персональных данных, используемых информационных систем и сервисов.

Актуальная редакция размещается на Сайте.

16. Реквизиты Оператора

ООО «СТРОЙ-МОЙКА»

ИНН: 1658251750
КПП: 165801001
ОГРН: 1241600025281

Адрес: 420095, Российская Федерация, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Восстания, д. 100, здание 23, офис 315.

Электронная почта для обращений: spektrf.rf@gmail.com

Сайт: spektrf.ru